Как разблокировать рекламный аккаунт Facebook?

Блокировка или ограничения для рекламного аккаунта в Facebook/Instagram — ситуация, с которой сталкиваются многие бизнесы. Причиной может быть нарушение правил или подозрение на взлом. В новом материале от AMDG разобрали, что делать, если рекламный аккаунт заблокировали и как избежать этого в будущем.

Что проверяет Facebook?

Содержание объявления:

изображения;
видео;
текст;
таргетинг.
Целевую страницу

соответствие правилам площадки;
соответствие рекламируемому продукту.
Бизнес-аккаунт рекламодателя

информация о рекламодателе;
страницы пользователей.

Почему мой аккаунт заблокировали?

Meta использует автоматические системы анализа рекламных материалов. Чтобы снизить риск блокировки, стоит разобраться в часто встречающихся причинах.

Нарушение норм сообщества

Публикация неприемлемого, незаконного или спорного контент.
Аккаунт или продвигаемый продукт имеет отношение к мошенничеству, обману.
Продвижение контента, который может негативно повлиять на здоровье и безопасность людей: алкоголь, сервисы знакомств, опасные товары и материалы, средства для похудения, табачные изделия, оружие, криптовалюта, азартные игры и другое.
Нарушение прав на интеллектуальную собственность
Реклама, связанная с вопросами общественной значимости или политикой.

Подозрительная активность

Иногда Meta может ограничить доступ без фактического нарушения из-за подозрения на взлом. Сигналами для алгоритмов могут стать такие аномалии, как:

вход с необычного устройства или из нового места;
массовые изменения кампаний;
частая смена настроек;
резкий рост бюджета.

Какие санкции может ввести система?

Установить лимит на дневные расходы рекламодателя.
Ограничить доступ к некоторым функциям рекламного кабинета.
Полностью отключить возможность запуска рекламы в сервисах Meta.

Когда аккаунт могут ограничить?

Нарушение Норм сообщества, рекламной деятельности Meta, Правил торговли или других условий и положений.
Подозрения на несанкционированный доступ (взлом).
Отсутствие двухфакторной аутентификации.
Новый аккаунт без доверия со стороны площадки.
Проблемы с оплатой или наличие задолженности.

Что делать, если аккаунт попал под
ограничения или блокировку?

Чтобы понять, как восстановить работу рекламного аккаунта, проверьте аккаунт
в Meta Business Help Center

1. В разделе “Обзор аккаунта” выберите профиль с ограничениями.
2. Ознакомьтесь с рекомендациями в разделе “Что можно сделать”.

Варианты сценариев от Meta

1. Подтвердить личность.

Система может запросить дополнительные данные:

Email, привязанный к аккаунту.
Номер телефона для получения SMS-кода.
Фото документа, удостоверяющего личность (паспорт или водительское удостоверение).
Данные платежного средства.

2. Пройдите проверку безопасности.

Подтвердите, что это действительно вы. Meta может предложить “Начать подтверждение” или “Запросить проверку”.

При выборе “Начать подтверждение” вас могут попросить указать email, загрузить копию документа (паспорт, права) и подтвердить платежные данные.

При отображении кнопки “Запросить проверку” — активировать двухфакторную аутентификацию, подтвердить адрес электронной почты через ссылку или получить одобрение от администратора бизнес-аккаунта.

3. Активируйте двухфакторную аутентификацию.

Для бизнес-портфолио старше 90 дней это обязательное условие. Без неё часть функций Business Manager будет недоступна.

4. Запросить повторную проверку.

Если вы считаете, что ограничения наложены ошибочно, обратитесь с апелляцией.

Сроки восстановления

Обычно техподдержка Meta отвечает в течение нескольких рабочих дней. Информация придет на email или в Business Manager.

Важно!
Запросить проверку может только администратор аккаунта.
Аккаунт, отключенный более чем на 180 дней, восстановить невозможно.

Как избежать блокировок в будущем

Соблюдайте рекламные стандарты Meta

Проверяйте тексты, креативы и посадочную страницу перед запуском.

Избегайте резких изменений

Массовая корректировка кампаний часто вызывает подозрения системы.

Следите за доступами

Давайте права администратора сотрудникам, которым доверяете, используйте проверенные устройства.

Обновляйте знания

Политика Meta регулярно обновляется — проверяйте изменения хотя бы раз в квартал.

Что делать, если апелляция отклонена?

Создание нового аккаунта без устранения причины блокировки не решит проблему. Чтобы продолжить работу, нужно скорректировать стратегию, изменить рекламные материалы обратиться к официальным партнерам Meta.

Сталкиваетесь с блокироваками в Facebook или Instagram?

AMDG Pay — то, что вам нужно

Пополняйте рекламные аккаунты с минимальными комиссиями через AMDG Pay. Наши специалисты помогут пройти модерацию и ускорить запуск кампании:

Проверим тексты и баннеры на соответствие правилам.
Дадим рекомендации для успешной модерации.
Подскажем, как правильно подать апелляцию.
Поможем в коммуникации с представителями Meta.

Хотите получить индивидуальное предложение по пополнению и задать вопросы по модерации в Facebook?

📩 Оставьте заявку — и мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Оставить заявку